Za Svoj Odpovedani Let Lahko Zahtevate Vračilo Denarja V Celoti

2024 Avtor: Francis Oldridge | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2023-12-16 20:43

Razveseljivo je ugotoviti, da mnoga podjetja med to pandemijo brez primere počnejo prav za svoje stranke in zaposlene. Druga reakcija pa je bila reakcija domačih letalskih prevoznikov. Eden najbolj očarljivih načinov, s katerim trenutno potiskajo potnike, ki imajo vozovnice, je ta, da namesto vračil, ki so jim jih zakonito dolžni, ponujajo le bone za lete.

V nedavnem obvestilu je ameriško ministrstvo za promet (DOT) potrdilo, da je prejelo alarmantno število novih pritožb potnikov. Številnim se zavrne vračilo denarja, tudi za lete, ki so bili zaradi pandemije koronavirusa zamujali ali v celoti odpovedani. Nekatere večje letalske družbe potnikom napačno sporočajo, da so upravičene do prejema kreditov ali kuponov za lete za prihodnja potovanja. DOT jasno navaja, da to neposredno krši prevozno pogodbo (pravno zavezujoč sporazum med letalskim prevoznikom in potnikom na vsakem letu). Po njihovih besedah:

„Dolgoletna obveznost prevoznikov, da zagotovijo nadomestila za lete, ki jih prevozniki odpovejo ali znatno odlašajo, ne preneha, ko motnje letenja niso pod nadzorom prevoznika (npr. Posledica vladnih omejitev) … letalska politika, ki naj bi potnikom zavrnila vračilo kupnine, če prevoznik odpove let, bistveno spremeni vozni red ali znatno odloži let, da bi kršil obveznosti letalskih prevoznikov, zaradi katerih bi lahko prevoznik izvršil izvršilni ukrep."

Skratka, če je vaš let odpovedan ali ima veliko zamudo, imate pravico do povračila stroškov. Obdobje. Vsaka letalska družba, ki potnikom zavrne kaj drugega kot popolno vračilo denarja, krši zakon. Ključno vprašanje je seveda, ali vaša določena situacija upravičuje vračilo kupnine, kupon ali ne. Oglejmo si nekaj pogostih scenarijev:

Če ste karto kupili neposredno pri letalskem prevozniku in je letalska družba odpovedala let: Pravico imate do vračila v skladu s prvotnim plačilom. To velja za lete iz in znotraj Združenih držav, Evropske unije in Združenega kraljestva. Na žalost se je kanadska vlada glede tega postavila na letalski prevoznik. Potniki, ki načrtujejo letenje v Kanado, nimajo sreče.

Če ste letalsko vozovnico kupili neposredno pri letalski družbi, vendar ne morete ali se odločite, da ne boste leteli: Pravno gledano, letalski prevozniki imajo pravico, da ponudijo bon in nič drugega. V luči pandemije so mnogi sprostili svoje tradicionalno toge politike sprememb ali odpovedi, da potniki lahko zahtevajo vračilo kupnine. V celoti je odvisno od letalske družbe. Te politike se spreminjajo skoraj vsak dan, zato je v tem primeru najbolje, da se obrnete neposredno na letalskega prevoznika. Morda se splača počakati čim dlje. Ker številne države in mesta podaljšujejo ali širijo naročila za bivanje doma, odpoveduje vse več poti. Če si lahko privoščite čakanje in je vaš neželeni let na koncu odpovedan, boste morda upravičeni do celotnega povračila stroškov.

Če ste vstopnico kupili prek spletnega mesta za rezervacije: To stvari malo zaplete, a ne veliko. Običajno je lete, rezervirane prek spletnih mest, kot je Expediand Orbitz, težko spremeniti ali odpovedati. Stalna pandemija pa je to spremenila. Večina letalskih družb obravnava vozovnice, kupljene prek spletnih mest tretjih oseb, kot da bi bile rezervirane neposredno pri letalski družbi. Ne glede na to, ali letalska družba odpove vaš let ali se odločite, da ne boste leteli - tudi ob rezervaciji s strani tretjih oseb - veljajo enaka zgornja pravila.

Kako si zagotoviti povračilo leta

Vaš prvi potek je, da poskusite preklicati ali spremeniti svoje potovalne načrte neposredno na spletnem mestu letalske družbe. V preteklosti so mnogi ta postopek namerno dolgočasili, saj je v njihovem najboljšem interesu, da ga čim bolj otežijo tako, da vas prisilijo, da dvignete telefon in pokličete. Trenutno pa veliko kupcev poroča o časih zadrževanja ali več. Če se vam zdi, da je temu tako, se obrnite na letalskega prevoznika prek Twitterja. Večina večjih letalskih prevoznikov prosi za pritožbe in pritožbe neposredno prek Twitterja, včasih pa je odziv lahko skoraj takojšen.

Če je vaš letalski prevoznik še posebej trmast, da se ne ujema z vašimi zahtevami, prosimo, navedite zastopniku storitve za stranke zgoraj navedeno obvestilo DOT Po potrebi grožite, da boste pri ministrstvu za promet vložili uradno pritožbo. Beseda oddelka je dokončna in pritožbe strank jemljejo resno. Če vse drugo ne uspe, lahko breme vedno izpodbijate pri izdajatelju kreditne kartice.